안녕하세요 고객님.

먼저 제품문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다

포밍클렌저 2개는 교환예정이며, 한진택배로 수거 후 제품확인 후 재발송 예정입니다.

다시한번 정말 죄송드립니다ㅠㅠ

[ Original Message ]

2020년 3월 제나셀 제품 알게되어서 사용하였는데

포밍 클렌즈 사은품으로 주셔서 아주 유용하게 잘 사용하였어요. 제형도 쫀쫀하고 무엇보다 세안하고난후 피부당김도 없고 피부진정도 시켜주더라구요. 그래서 좋아서 2개 구매했어요.. 어제 주문해서 오늘 아침에 받았어요. 배송도 빨라서 빨리 쓰고싶어서 뜯어봤는데, 제형이 엄청 묽고 흐르더라구요. 뭐지? 이 제형 아니다 싶어서 괜찮겠지 하곤 한번 썼습니다. 헹구고 난 뒤에 너무 뽀독거리고 피부가 너무 땡기더라구요.. 세안 마치고 버리려고 뒀던 전에 폼통을 꺼내서 안에 성분이 바꼈나 싶어서 확인 다 했는데 그건 아니였습니다. 이상해서 그전 통을 잘라봤어요. 근데 다쓰더라도 제형 쫀쫀하고 거품도 잘나더라구요. 피부 땡기는건 상관없지만 가렵기도 합니다.. 제조일자, 유통기한 보니까 제가 2020년 3월에 받은 사은품 날짜랑 완전 동일하더군요. 근데 어떻게 이렇게 다를수있죠? 혹시 제품 상한거 아닌가 의문이 듭니다. 환불 아니면 폼클 다른 제품으로 바꿔주세요. 2통 샀는데 한통은 뜯어보진 않았는데 똑같을거 같아서 겁납니다 ㅠㅠ 너무 좋아서 구매했고 성분 좋다고 믿었는데, 저거 사용 못할거같아요.. 아무리 로션이든 크림이든 다 발라도 건조함과 땡김이 사라지지않습다. 어제밤까지 기존 주셨던 제품 썼을땐 전혀 없던 현상이 생기니까 너무 달라서 글 올립니다. 참고로 제형 비교 사진 촬영도 해 두었으니 보내드리겠습니다.